CGV

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet https://blueplanetcoffee.ch/, propriété de Blue Planet Coffee Sàrl. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits et Prix

• Produits : Les caractéristiques essentielles des cafés et accessoires sont présentées sur le site. Les photos sont illustratives et n’ont pas de valeur contractuelle.
• Prix : Tous les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), TVA comprise. Blue Planet Coffee Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Conclusion de la vente

La vente est conclue une fois que le client a validé son panier et que le paiement a été confirmé. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. Blue Planet Coffee Sàrl se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant ou de rupture de stock prolongée.

4. Paiement

Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (Cartes de crédit, Twint, etc.). La marchandise reste la propriété de Blue Planet Coffee Sàrl jusqu’au paiement complet du prix.

5. Livraison et Frais d’envoi

• Zone : Les livraisons sont limitées à la Suisse (sauf accord spécifique).
• Délais : Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs.
• Frais : Les frais de port sont précisés lors de la validation du panier.

6. Droit de retour et Rétractation

Conformément à l’usage dans le commerce de denrées alimentaires :

• Le café étant un produit périssable et sensible, aucun retour n’est accepté une fois l’emballage ouvert.
• Pour les accessoires non alimentaires, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour (produit neuf, dans son emballage d’origine). Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Garantie et Réclamations

Le client doit vérifier la marchandise dès réception. En cas de défaut majeur ou d’erreur de livraison, une réclamation doit être envoyée à contact@blueplanetcoffee.ch dans les 48 heures suivant la livraison, accompagnée d’une photo du produit et du colis.

8. Protection des données

Blue Planet Coffee Sàrl s’engage à traiter les données des clients de manière confidentielle, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Les données ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et l’amélioration des services.

9. Droit applicable et For juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est situé à Genève.